AMD提出晶片組USB問題的暫時性修復方案, 具體原因和最終解決方案仍待公佈


AMD Ryzen系列處理器被爆出USB連接的問題,AMD進行了廣泛的調查以確定其根本原因。直到目前為止,AMD仍然沒有針對該問題提出完整的修復方案,不過官方首次發佈了涉及這個問題的技術支持,可能有助於暫時解決這一情況。

目前這些問題似乎僅限於400系和500系晶片組的主機板(X570、X470、B550和B450)中使用Ryzen 3000系列和5000系列處理器,USB設備的隨機掉線涵蓋了不同類型的USB設備,鍵盤滑鼠瞬間斷線或回應緩慢、VR設備、外部視頻採集設備、需要使用USB連接的CPU散熱器等,沒有規律可循。熱心的用戶一直在努力探尋不同的解決方法,似乎情況有所改善。

AMD的技術支援部門向其中一位受影響的使用者發送了電子郵件,概述了相關情況及其建議。AMD也向TomsHardware確認,這是官方目前對這種情況的指導意見,但僅僅是建議,不能保證這些步驟可以解決所有使用者的問題。簡單歸納AMD官方的建議步驟,分別是:

1、確認主機板已更新到最新的BIOS版本,並使用優化/出廠預設設置進行配置。

2、檢查Windows 10系統是否是最新版本,並完全更新,可參考微軟相關說明進行更新。

3、確保安裝了AMD Ryzen相關晶片組的驅動程式,並且是最新版,目前驅動程式最新版本是2.13.27.501。

如果進行了以上操作仍然遇到USB連接問題,可以考慮使用以下任何一種解決方法:

1、在BIOS中把PCIe模式從Gen4/Auto設置為Gen3。

2、在BIOS中禁用Global C-State。

大多數建議都是遵循常識性的故障排除提示,兩種變通的方法已經在一些用戶討論後的建議裡可以看到,已經有一段時間了,也不是什麼新鮮事。不過AMD的建議裡並沒有使用網上歸納的其中一些方法,例如手動卸載/重新安裝USB埠和根集線器以及禁用未使用的USB設備等。從中可以看出AMD一定程度上縮小了潛在問題的解決方案,更接近于問題的根源。

 

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